“人际沟通技巧”培训成功举办 ——如何解开你人际沟通中的困惑?

发布时间:2014-01-15 09:25:02   作者:admin   浏览次数:478
6月4日,平桥区人口计生委健康服务进家庭项目办邀请到国家级心理咨询师周永宏老师,为“健康服务进家庭”项目工作人员举办关于“人际沟通技巧” 的培训。借此学习交流的平台,“健康服务进家庭” 项目工作人员进一步探讨如何提高沟通能力,与群众开展有效交流与互动。

 

 

区人口计生委项目办、乡镇计生中心和村计生管理员20多人参加了这次培训。首先,周老师讲述了人际沟通的特性,不同特性有其适用范围。它具有随时性、交换性、个体性、互赖性、自我保护性。 会上,大家纷纷提出了自己的困惑:如何尽快与陌生人建立关系?如何与人快速无障碍交流?不被人接纳怎么办……面对大家的疑问,周老师阐述了几个要点:真诚相待、善于倾听、用亲和的言词。

 

 

计生队伍具有深入基层的特性,面对中国人口快速老龄化的时代,计生面临着转型期以及新的挑战,需要培养一专多能的人才来适应时代需求。如何与群众有良好的互动?农村现在的主体是留守人士:老年人、上学的孩子、哺育孩子的母亲、将生育孩子的年轻妈妈。要拉近与群众的心理距离,一个非常好的切入点就是关注他们的心理健康,发现问题及时疏导,营造一个良好的生存环境和社会支持系统。

通过培训,大家领会到如何从心理健康的视角开展工作:

一、经常开展心理健康知识,掌握心理健康常识。认同他人;赞美、欣赏他人,形成良好的人际交往氛围。

二、组织开展丰富多彩的文艺活动,多读书。随着经济的发展,人民的生活水平不断提高,可供人们休闲娱乐的方式多样化,通过这些活动,多灌输一些传统文化:诸如《论语》、《弟子规》等,慢慢影响和改变人们的精神面貌。

   三、基层干部要多关注群众的心理健康,对严重的个体心理健康问题要特别关注并采取相应措施及时疏导。

如何与人进行有效沟通?周老师也传授给大家一些具体的技巧:专注倾听、如数澄清误会、感受对方的感受、与人交谈时注意空间距离和角度,身体的倾斜度要合适,眼神的对视要让对方舒服(交流看对方不超过6秒),手势语适当、吐字清楚,学会表达感谢……

通过这次培训,项目工作人员思想受到不小的冲击,最大的感触是:以往与群众交谈是直入主题,生硬刻板,现在经过培训转换了思维,从日常问话开始,闲话家常,拉近与群众的距离,再表达自己的来意,比较容易为人所接受。

真诚交流,善于微笑是最好的交流金钥匙,心拉近才能真正与群众的生活交融。“健康服务进家庭”自从开展以来,发展形式已经多样化,千变万变不离其宗,发动群众,找到与群众之间展开互助交流的适当模式,通过各种形式与渠道传播健康理念和健康知识,潜移默化地影响、改变老百姓的生活习惯,逐步摒弃不良习俗,共同描绘一个健康生活的未来蓝图!